Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Heidelberg, Berlin

Vollzeit

Festanstellung

Werde Teil des Verivox Teams

Wir sind ein starkes Customer Service-Team und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden mit Kompetenz, Herz und echter Lösungsorientierung. Unser Anspruch: Verivox für unsere Kundinnen und Kunden zum verlässlichen Partner machen

Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und möchtest im Kundenservice arbeiten? Bei uns unterstützt du unsere Kund:innen und findest passende Lösungen für ihre Anliegen.

Für unsere Standorte in Heidelberg oder Berlin suchen wir dich mit mehrtägiger Mobile-Office-Option pro Woche in Vollzeit (40h/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Representative (m/w/d).

Deine Mission

Du berätst unsere Kundinnen und Kunden beim Tarifabschluss in den Bereichen Energie, Telekommunikation und Versicherung
Auch bei komplexen Fragestellungen gehst du mit deiner fachlichen Expertise auf individuelle Kundenbedürfnisse ein
Du kommunizierst im Inbound sowie proaktiv via Telefon, E-Mail und Chat
Du bist verantwortlich für die Vorgangserfassung und -abwicklung in enger Zusammenarbeit mit Operations, Marketing, Sales und Finance
Als Schnittstelle zwischen Verivox und unseren Kund:innen bringst du wertvolle Impulse zur Optimierung unserer Produkte und Services ein
Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service weiter verbessern können
Du interessierst dich für digitale Lösungen im Kundenservice (z. B. CRM-Systeme, Chatbots, Self-Service-Angebote) und bringst dich bei deren Nutzung und Weiterentwicklung ein

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit vertrieblichem Bezug
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist
Interesse an digitalen Tools und Offenheit für neue Technologien und Prozesse
Erste Berührungspunkte mit digitalen Anwendungen im Kundenservice (z. B. CRM-Systeme oder Ticketing-Tools) sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office

Das bieten wir dir

Arbeiten im Kundenservice – aber ohne klassisches Call-Center: planbare Schichten, keine Wochenenden und keine Randzeiten.
Rund 500 Mitarbeiter aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft
Offene, diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld
Persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten, großzügige Mobile Office-Regelungen und die Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse zur Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung
Eigenverantwortung mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes
Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte
Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYM Wellpass, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge, BUK Familienservice uvm.
Moderne, zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Anbindung

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt bewerben".

Über uns

Verivox ist eines der führenden Online-Vergleichsportale in Deutschland. Seit 1998 machen wir Märkte in den Bereichen Strom & Gas, Mobilfunk & Internet sowie Finanzen & Versicherungen transparent. Aus rund 30.000 Tarifen finden wir das beste Angebot für Verbraucherinnen und Verbraucher und helfen so Haushalten, Zeit und Geld zu sparen. Mehr als 8 Millionen Menschen haben mit unserer Hilfe bereits über 2 Milliarden Euro gespart. Seit 2025 ist Verviox Teil von The Mavriq Division, einem Verbund europäischer Online-Vergleichsportale im Besitz der Moltiply S.p.A.